Hoe kunnen we je helpen?

Download de ZOZY-app via de App Store of Google Play en tik op "Account aanmaken". Je hebt enkel een geldig e-mailadres nodig. Na registratie doorloop je de onboardingvragenlijst - dit duurt ongeveer 10 minuten en vormt de basis van jouw matchingscore.

Ja. Via www.zozydating.com kun je inloggen met je e-mailadres en wachtwoord, of via Google. De web-interface biedt basisfunctionaliteit; voor de volledige ervaring raden we de mobiele app aan.

Ga in de app naar Instellingen > Account > Account verwijderen. Al jouw profielgegevens en berichten worden binnen 30 dagen permanent verwijderd. Dit is onomkeerbaar. Als je technische problemen ondervindt, stuur een e-mail naar privacy@zozydating.com.

Open de app en tik op jouw profielicoon rechtsonder. Van daaruit kun je je foto, naam, bio en locatiegegevens aanpassen. Je psychologisch profiel (antwoorden op de vragenlijst) kun je eens per 30 dagen herzien via Instellingen > Psychologisch profiel.

Tik op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten?". Je ontvangt een e-mail met een herstellink, geldig gedurende 1 uur. Controleer ook je spam-map als de e-mail niet aankomt.

De score is gebaseerd op 12 psychologische dimensies, waaronder:

• Big Five persoonlijkheidskenmerken (openheid, conscientiousness, extraversie, vriendelijkheid, neuroticisme)
• Hechtingsstijl (veilig, angstig, vermijdend)
• Gedeelde waarden en levensdoelen
• Communicatiestijl en conflicthantering

De score is geen garantie, maar een wetenschappelijk onderbouwde kans op duurzame compatibiliteit.

Dit is een bewuste keuze. Onderzoek toont aan dat "keuze-overload" de kwaliteit van beslissingen verlaagt. Door te focussen op één match per keer geef je die persoon echte aandacht - en ontvang je die aandacht ook. Na het afsluiten van een match ontvang je een nieuwe.

Een match is standaard 7 dagen actief. Als beide personen de match willen verlengen, wordt de tijdslimiet met 7 extra dagen verlengd. Dit bevordert intentionele communicatie in plaats van eindeloos uitstellen.

Ja. Je kunt een match op elk moment afsluiten via de matchpagina. Als je ongepast gedrag ervaart, gebruik dan de rapporteerknop. Gemelde profielen worden binnen 24 uur beoordeeld door ons veiligheidsteam.

Ja. Berichten zijn end-to-end versleuteld. ZOZY heeft geen toegang tot de inhoud van jouw gesprekken. Enkel jij en je match kunnen de berichten lezen.

Na het verlopen van een match zonder verlenging worden de berichten na 30 dagen automatisch verwijderd. Je ontvangt een melding 48 uur van tevoren als je de mogelijkheid wil hebben om bijzondere gesprekken te exporteren.

Ja, foto's delen is mogelijk in de chat. Gedeelde foto's zijn alleen zichtbaar voor jou en je match, en worden automatisch verwijderd wanneer de match eindigt.

ZOZY biedt een gratis basisversie met toegang tot matching en berichten. Een premium abonnement biedt extra inzicht in je compatibiliteitsdetails, prioriteit in het matchingsalgoritme en toegang tot uitgebreide profielanalyses. Prijzen en abonnementsopties zijn beschikbaar in de app.

Abonnementen worden beheerd via de App Store (iOS) of Google Play (Android). Ga naar jouw store-accountinstellingen en beheer jouw abonnementen aldaar. Annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.

Terugbetalingen worden verwerkt via Apple of Google, afhankelijk van het platform. Neem contact op via de officiële terugbetalingsprocedure van jouw store. Voor vragen kun je ons bereiken via hello@zozydating.com.

Alleen jouw actuele match kan jouw volledig profiel zien. Andere gebruikers zien enkel een geanonimiseerde compatibiliteitsindicatie, zonder naam of foto, totdat een match wordt bevestigd.

Nooit. ZOZY genereert inkomsten uitsluitend via abonnementen. Jouw persoonlijke gegevens en psychologisch profiel worden nooit gedeeld met of verkocht aan adverteerders of andere derde partijen.

Stuur een verzoek naar privacy@zozydating.com met als onderwerp "Gegevensverzoek". We bezorgen je binnen 30 dagen een gestructureerd overzicht van alle gegevens die wij van je bewaren, conform de AVG.

ZOZY is beschikbaar als mobiele app voor iOS (iPhone, iPad) en Android (telefoons en tablets). Minimaal iOS 15 of Android 10 is vereist. Via de website is een beperkte versie toegankelijk op elke browser.

Probeer de volgende stappen:

• Herstart de app volledig (sluit hem in de achtergrond)
• Controleer je internetverbinding
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw (je data blijft bewaard in de cloud)
• Zorg dat je de meest recente versie hebt via de App Store of Google Play

Werkt het nog niet? Stuur een bericht naar hello@zozydating.com met jouw apparaattype en iOS/Android-versie.

Controleer of notificaties zijn ingeschakeld in je telefooninstellingen onder Instellingen > Notificaties > ZOZY. Zorg ook dat "Niet storen" niet actief is. In de app kun je notificatietypen beheren via Instellingen > Notificaties.